Marketerii se confrunta in prezent cu mult
mai multe canale de comunicare cu clientii, clienti care au cereri si asteptari
tot mai mari. Totodata a crescut complexitatea si viteza executiei in
marketing, oportunitatile de comunicare sunt abundente iar lista poate continua. Traim vremuri de o
complexitate in crestere, cand este dificil sa stii daca ai luat decizia
corecta din punct de vedere al marketing-ului.
Pentru a veni in ajutorul managerilor de
marketing si a echipelor pe care le coordoneaza, am pregatit un checklist cu 10
intrebari la care iti recomand sa raspunzi pe masura ce inaintam in 2014.
In spatele acestei liste de intrebari este
recunoasterea faptului ca disciplina in marketing este mai importanta ca
niciodata, dar, in acelasi timp, marketing-ul trebuie sa fie indeajuns de
flexibil incat sa fie deschis la realitatile contemporane.
1. Cum cresti afacerea?
Vinzi mai mult mai multor oameni?
Cauti noi consumatori pentru brand-ul tau?
Cauti sa-ti imbunatatesti profitul?
2. Cu cine vorbesti?
Ce stii despre
cei carora le vinzi produsele si serviciile tale?
Vinzi tuturor
sau unui segment demographic clar stabilit?
Ai o cunoastere
profunda a consumatorului caruia te adresezi?
3. Cine este competitia?
Te uiti la competitorii
potriviti?
Sunt
competitorii tai intr-o alta categorie?
Poate fi
competitia ta este un comportament al consumatorului?
4. Care este scopul existentei
brand-ului tau?
Care este menirea lui dincolo de a face profit?
Ce face pentru a imbunatati vietile consumatorilor?
Cum exprimi acest lucru in executie?
5. Este aliniat scopul brand-ului
cu cultura in care traieste?
Ce observi in jurul tau si crezi ca este relevant
brand-ului?
Care este perspectiva ta legat de asta?
Vrei sa creezi tendinte sau sa le urmezi?
6. Cat de tolerant esti la risc?
Esti pregatit sa-ti asumi riscuri?
Echipa si organizatia ta inteleg asta?
Esti pregatit pentru esec?
7. Ai un plan?
Ai o strategie care sa te ghideze?
Iti spune ce ar trebui sa faca brand-ul tau?
Explica clar rolurile si responsabilitatile echipelor interne si
externe?
8. Ce faci cu datele colectate?
Stii ce date sunt valoroase si care nu?
Te ajuta sa intelegi clientii si prospectii?
9. Cum imbunatatesti experienta
interactiunii cu brand-ul?
Ai cercetat experienta din perspectiva clientului?
Stii care este drumul consumatorului pina la decizia de
cumparare?
Ai identificat oportunitati pentru a imbunatati interactiunea
consumatorului cu brand-ul?
10. Cum masori succesul?
Ce masori?
Stii ce conteaza?
Cum utilizezi informatiile dobandite pentru a imbunatatii
rezultatele?
11. Cum privesti online-ul?
Este integrat in strategie?
Brand-ul tau isi doreste sa fie util consumatorului in online?
12. Brand-ul tau trebuie sa faca
conversatie in timp real?
Are nevoie sa discute cu oamenii in timp real?
Ce ar trebui sa spuna?
Este conversatia aliniata cu scopul si strategia?
13. Unde se regaseste crearea de
continut?
Produci continut dincolo de publicitate?
Ai o strategie de continut?
Ai mijloacele pentru a produce continut relevant?
14. Echipa ta traieste intr-o cultura a invatarii?
14. Echipa ta traieste intr-o cultura a invatarii?
Ai un plan prin care sa inveti din eforturile tale?
Procesul de invatare imbunatateste rezultatele?
Invatamintele acumulate de organizatie sunt comunicate in mod
coerent intregii echipe?
Cateodata la cele mai simple intrebari este
cel mai dificil de raspuns.
Iti recomand sa printezi acest checklist si
sa-l afisezi la vedere, astfel incat atunci cand ai nevoie sa stii sa pui
intrebarile potrivite.
Trimiteți un comentariu